互諾CRM解決方案，以C端消費(fèi)者數(shù)據(jù)為中心，通過連接各種社交場(chǎng)景，結(jié)合數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)有效增加用戶流量，獲利，提高收入及客戶滿意度的管理體系。客戶CRM更強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的參與和雙邊互動(dòng)；消費(fèi)者不再以單純的物品（服務(wù)）的消費(fèi)者或產(chǎn)權(quán)擁有者靜態(tài)存在；更多是以品牌的關(guān)注者、聆聽者、建議者、共同創(chuàng)造者存在；CRM管理可以讓用戶更加擁有歸屬感、趣味感和成就感；互動(dòng)的雙邊關(guān)系，讓消費(fèi)者的需求和想法同品牌的定位的發(fā)展緊密結(jié)合；品牌和消費(fèi)者真正融為一體。

• 管理多渠道客戶數(shù)據(jù)，并能針對(duì)客戶細(xì)分群組。打通品牌與流量渠道的鏈接，包括微信、短信、二維碼，對(duì)所有接觸點(diǎn)的流量匯總整合；支持手動(dòng)分組、手動(dòng)／自動(dòng)標(biāo)簽管理。

• 提供會(huì)員一體化管理方案：包括會(huì)員注冊(cè)、會(huì)員卡、優(yōu)惠券、會(huì)員等級(jí)、會(huì)員積分等會(huì)員管理完整組件；基于微信原生卡包功能，提供會(huì)員加強(qiáng)版，一鍵激活，優(yōu)化會(huì)員注冊(cè)流程；支持打通線下、APP的會(huì)員數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)統(tǒng)一管理，擴(kuò)大會(huì)員權(quán)益范圍，便捷會(huì)員使用，提高會(huì)員忠誠(chéng)度。

• 提供精準(zhǔn)營(yíng)銷及服務(wù)體系：按照用戶分組、性別、地域、CRM等維度進(jìn)行個(gè)性化信息和服務(wù)的定制投放營(yíng)銷內(nèi)容；通過個(gè)性化權(quán)益和定制化活動(dòng)解決業(yè)務(wù)場(chǎng)景中不同群體的獨(dú)特需求；幫助企業(yè)提升客戶體驗(yàn)，提高轉(zhuǎn)化率。

• 提供大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)：完整流程的數(shù)據(jù)報(bào)表，呈現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)閉環(huán)；幫助企業(yè)了解業(yè)務(wù)流量，協(xié)助制定以客戶為中的營(yíng)銷策略。

• 提供用戶標(biāo)簽畫像：提供完善的用戶標(biāo)簽體系，企業(yè)可以根據(jù)自身的營(yíng)銷模式和客戶分類規(guī)則，實(shí)現(xiàn)自定義設(shè)置標(biāo)簽類型和標(biāo)簽值，從粉絲關(guān)注到日常內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，結(jié)合粉絲互動(dòng)自動(dòng)打標(biāo)簽，深入了解粉絲，再將不同類型的營(yíng)銷內(nèi)容針對(duì)性地進(jìn)行精準(zhǔn)分組下行，并不斷優(yōu)化標(biāo)簽體系。通過標(biāo)簽體系的數(shù)據(jù)整合，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)不同渠道的同一客戶身份的識(shí)別，從而積累用戶畫像，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一精準(zhǔn)個(gè)性化營(yíng)銷。

一、客戶管理

•  各端導(dǎo)入客戶功能（線下、APP、二維碼等）

•  客戶資料管理

•  客戶分組管理

•  客戶標(biāo)簽管理

二、會(huì)員一體化

• 自定義會(huì)員體系

• 會(huì)員等級(jí)管理

• 會(huì)員權(quán)益管理

• 領(lǐng)取會(huì)員卡／邀請(qǐng)有禮

• 打通微信多業(yè)務(wù)會(huì)員卡使用場(chǎng)景

三、精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)

• 會(huì)員等級(jí)和群組營(yíng)銷（會(huì)員專享價(jià)、會(huì)員專享券、會(huì)員專享商品、積分兌換、大轉(zhuǎn)盤刮刮卡）

• 消息群發(fā)（微信、手機(jī)）

• 客戶投訴服務(wù)

• 微客服系統(tǒng)

四、大數(shù)據(jù)分析

•  客戶／流量統(tǒng)計(jì)

•  客戶增長(zhǎng)趨勢(shì)分析

•  客戶交易統(tǒng)計(jì)

•  客戶互動(dòng)統(tǒng)計(jì)

•  客戶行為及轉(zhuǎn)化分析